Política de Privacidad

1. Introducción

En AI Academy México (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Academia"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web aiacademy.mx (en adelante, "el Sitio") y nuestros servicios educativos.

Por favor, lee detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales. Al acceder o utilizar nuestro Sitio y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, dependiendo de tu interacción con nuestro Sitio y servicios:

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y detalles de facturación.
• Información académica: Historial educativo, áreas de interés, y nivel de conocimiento en temas relacionados con nuestros cursos.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, y preferencias de configuración de la cuenta.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, u otros métodos de pago (esta información es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago y no la almacenamos directamente).
• Comunicaciones: Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte, participas en encuestas, o interactúas con nosotros a través de formularios de contacto o chat.

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro Sitio y servicios, incluyendo las páginas visitadas, los cursos que visualizas, el tiempo que pasas en nuestro Sitio, y tus patrones de navegación.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP, y otros identificadores únicos de tu dispositivo.
• Información de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. Para más información, consulta nuestra sección sobre Cookies.

2.3 Información de terceros:

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:

• Socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer servicios o promociones conjuntas.
• Plataformas de redes sociales, si decides conectar tu cuenta de redes sociales con nuestros servicios.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a verificar cierta información (por ejemplo, para validar credenciales académicas o profesionales).

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación y mejora de nuestros servicios:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y contenidos educativos.
• Procesar transacciones y pagos.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendarte contenido relevante.
• Mejorar y desarrollar nuevos productos, servicios y características.
• Analizar el uso de nuestro Sitio y servicios para optimizar su funcionamiento.

3.2 Comunicación y atención al cliente:

• Responder a tus consultas, solicitudes y preguntas.
• Enviar información importante sobre tu cuenta, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia educativa.

3.3 Marketing y promociones:

• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros cursos, eventos y ofertas especiales (siempre con la opción de darte de baja).
• Realizar encuestas y estudios para entender mejor tus necesidades y preferencias.
• Personalizar la publicidad que puedas ver en nuestro Sitio o en plataformas de terceros.

3.4 Cumplimiento legal y seguridad:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios, servicios y datos.
• Hacer valer nuestros derechos legales y protegernos frente a reclamaciones legales.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos contigo (por ejemplo, cuando te inscribes en uno de nuestros cursos).
• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos para un fin específico.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de servicios:

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a entregar nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube.
• Procesadores de pagos para facilitar las transacciones de compra.
• Proveedores de servicios de análisis para entender cómo se utilizan nuestros servicios.
• Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico.
• Servicios de marketing por correo electrónico y publicidad digital.

5.2 Socios académicos y empresariales:

Podemos compartir información con:

• Instituciones educativas o instructores con los que colaboramos para ofrecer cursos.
• Socios empresariales para ofertas conjuntas o programas de colaboración, siempre con tu consentimiento cuando sea necesario.

5.3 Cumplimiento legal y protección:

Podemos divulgar información personal cuando:

• Sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.
• Sea necesario para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios u otros.
• Sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, fraude, o violaciones de nuestros Términos de Servicio.

5.4 Transacciones corporativas:

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Te notificaremos (por ejemplo, a través de un aviso en nuestro sitio web) de cualquier cambio en la propiedad o en el uso de tu información personal.

6. Transferencias internacionales de datos

AI Academy México opera principalmente en México, pero algunos de nuestros proveedores de servicios y socios pueden estar ubicados en otros países. Como resultado, tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en jurisdicciones fuera de México, incluidos países que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las mexicanas.

Cuando transferimos datos personales fuera de México, tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección, incluyendo la implementación de cláusulas contractuales estándar o la verificación de que el receptor cumpla con marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantienes una cuenta activa con nosotros o utilizas nuestros servicios.
• Si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar para retener tu información.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con la aplicación de nuestros acuerdos, resolución de disputas o investigaciones regulatorias aplicables).

Cuando ya no necesitemos retener tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal. Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada: Solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

9. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado que necesita conocerla.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Revisiones regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
• Planes de respuesta a incidentes para abordar posibles brechas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.

10. Política de cookies

10.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

10.2 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Te permiten navegar por nuestro sitio y utilizar sus funciones.
• Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio al recopilar y reportar información de forma anónima. Utilizamos Google Analytics para este fin.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde las elecciones que haces para proporcionarte una experiencia más personalizada.
• Cookies de marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual.

10.3 Control de cookies:

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según lo desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo haces, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.

Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, visita www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación por correo electrónico.

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: 95 Alan Keys, Holmestown, WS11 1ZY
• Teléfono: +443609574324

Intentaremos resolver cualquier queja o preocupación que puedas tener. Si consideras que no hemos abordado adecuadamente tu queja o preocupación, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.